Pelayanan Publik

-          Definisi

Pelayanan publik adalah segala aktivitas yang diberikan oleh instansi publik kepada masyarakat. Bertujuan untuk meninkatkan kualitas dan inovasi pelayanan publik sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.

-          Tujuan

1.      Meningkatnya kualitas pelayanan publik (lebih cepat, murah dan mudah dijangkau)

2.      Meningkatnya jumlah unit pelayanan yang memperoleh standarisasi pelayanan internasional

3.      Meningkatnya indeks kepuasan masyarkat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik

-          Indikator dan Reform